商标文件电子送达常见问题解答八

8.如果硬证书损坏，如何登陆系统查看电子发文？

　　已持有商标数字证书--硬证书的代理机构及律师事务所，为了不影响登录系统查看或下载电子发文，可使用软证书登录系统。请按照以下操作获取软证书：

　　⑴ 在未安装硬证书驱动的电脑上进行操作；

　　⑵ 商标网上申请系统首页右下侧找到“数字证书驱动下载”，下载并安装“软证书驱动”；

　　⑶ 在“软证书补发”中进行信息填写；

　　⑷ 用户名、申请人名称、邮箱应与硬证书信息一致；

　　⑸ “软证书补发”提交后，证书下载链接将发至邮箱；

　　⑹ 下载安装软证书成功后，在商标网上申请系统登录；

　　⑺ 软证书默认PIN为12345678，修改PIN码后使用。

　　注意：一台电脑只能安装使用一个软证书且目前仅能使用32位IE浏览器。