西湖四位一体护航“西湖龙井”春茶上市

“西湖龙井”定于3月18日正式开采，西湖区局充分发挥条线监管职能，围绕“疫情防控、数字监管、品牌保护、消费体验”等环节做优西湖龙井茶品牌保护，消除春茶开市潜在隐患，护航“西湖龙井”春茶顺利上市。截至目前，该局共出动人员168人次，指导2022年最新“西湖龙井”茶农标的使用和推广20余次，发放“西湖龙井”品牌保护宣传单页1500余页，检查茶企96家次，约谈2家次，下发责令整改通知书3份，立案查处1起。

一、抗疫为先，从严执行防控措施。

“新冠”疫情反复抬头，该局持续对辖区内重点市场主体开展监督检查。正值“西湖龙井”春茶上市季节，因此西湖茶叶市场的管控是重中之重。除每日例行检查外，该局专门约谈茶叶市场负责人，要求其加强进出市场内商户和客户的测温亮码检查程序，同时下发《市场监督管理市场疫情防控承诺书》。在市场主体“大物防”上严防死守，在各经营户“小物防”上压实责任，确保西湖茶叶市场内部疫情防控措施落实到位。截至目前，市场经营户共162户，开门户数146户，从业人员271人，市场管理人员12人，临时工67人，100%落实核酸检测工作。

二、数字赋能，融入全链监管要素。

一是红盾护农落全服务指导。入春以来，该局采取线上“浙政钉”下发专项巡查任务，线下实地走访茶叶上下游企业相结合的方式，指导生产，答疑解惑。开展“红盾护农”专题活动，到田间地头给茶农提供最新政策和法律咨询服务。截至目前，共计解决相关问题12个，提供法律咨询服务7次。

二是溯源管理落实生产闭环。将“浙食链”系统引入西湖龙井茶的生产环节，对茶叶生产加工企业层层把关，做到源头可控、过程可究、去向可查，实现龙井茶生产全闭环溯源管理。截至目前，70余家茶叶生产企业实现“浙食链”上链应用。

三是业务联动落细专业指导。融合各部门各条线专业力量全面落细龙井茶生产相关事项指导，该局抽派质标计科、物价所、市规科等多条线骨干力量组成专业指导队伍，联合区农业农村局到转塘街道，检定计量工具，开展业务培训，宣贯茶叶定价注意事项等。

三、执法亮剑，巩固品牌保护成果。

一是网格布局助力经营。全方位摸排辖区内茶叶专卖店、茶叶专柜、超市、茶叶零售店等茶叶经营户进行，青年干部与村社食品安全管理员对接，并与辖区茶叶生产企业建立一对一联系机制，借助“双随机、一公开”抽检分离制度，共计走访检查生产加工企业63家次，解决问题86个，助力茶企规范生产经营。

二是执法亮剑专项专干。指导属地商场、超市、经销商对“西湖龙井”的茶叶及包装进行自查自纠，茶叶等级抽查比对，网页宣传逐一排查，认真履职尽责，严格把好茶叶的进货关、销售关和退市。严厉查处茶叶商标侵权和违法广告案件，没收侵权“西湖龙井”数量387件。

四、民呼我为，打造一流消费体验。

一是消费调解一站解决。该局在龙坞茶镇设立消费维权服务站，派驻干部专门配合龙坞茶镇管理方处理涉茶叶类的消费投诉，运用独创的“127”规范处置流程（即1天内电话联系，2天内现场核查，7天内办结完毕）全力应对春茶产销旺季。

二是规范市场经营行为。督促茶叶经营者自觉落实各项自律制度，索证索票、台账登记、茶叶贮存条件及标签标识等内容，认真按照食品安全的有关要求贮存茶叶，落实进货查验记录制度，确保上市茶叶安全。

三是联动优化市场环境。对于群众通过“西湖码”的市场东南角路口的南北方向道路封闭问题，该局属地所负责人亲自牵头，坐镇指挥，协调属地交警和城管进行处置，增派人手，确保春茶上市时茶叶市场周围的交通运行畅通。针对这一情况，该局主动与茶叶市场负责人对接沟通，指导形成针对“西湖龙井”春茶上市巨大客流量的应对预案，全力保障产销旺季的春茶市场环境的运转畅通。